TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PRISTINA HOLGANZA SL

  • Identificación del titular del sitio web

En cumplimiento de lo previsto en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se informa al Usuario que la venta de los artículos a través del presente sitio web (en adelante, el “Sitio Web”), bajo la marca Prístina Holganza, se realiza por:

  • Prístina Holganza SL, en adelante denominado Pristina Holganza .
  • CIF número: B88528369
  • Domicilio: Calle Esteban terradas 5  Puerta Local 28036 Madrid
  • Correo electrónico: contacto@pristinaholganza.es
  • Número de teléfono: 658 738 712
  • Condiciones de uso

El acceso y uso de este Sitio Web le atribuye la condición de Usuario, quien, al navegar por el mismo, y realizar un pedido de los productos en el mismo, acepta íntegra, expresa y sin reservas todas las cláusulas de los presentes términos y condiciones, por lo que le rogamos los lea detenidamente.

Asimismo, el acceso y la navegación por el Sitio Web, y la compra de los productos ofrecidos a través del mismo, implican la aceptación expresa e íntegra de la Política de Privacidad, relativa al tratamiento de los datos que usted como Usuario nos facilite.

En cualquier momento, Prístina Holganza puede modificar unilateralmente, y sin previo aviso, la presentación y/o configuración del Sitio Web, los servicios y contenidos prestados, así como los presentes Términos y Condiciones.

Asimismo, Prístina Holganza podrá dejar en suspenso el pedido, suspender y/o dar de baja la cuenta del Usuario en caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de cualquier indemnización que pudiera corresponderle a Prístina Holganza 

  • Registro

Para poder adquirir los productos y servicios ofrecidos a través del Sitio Web de Prístina Holganza  (en adelante, los “Productos y Servicios”), el Usuario debe ser mayor de edad, tener capacidad legal para celebrar contratos, y debe ser titular de la tarjeta bancaria que utilice para el pago de los Productos. Si es menor de edad, la compra deberá realizarse a través de los tutores legales.

Además, será necesario que el Usuario se registre a través del formulario de inscripción disponible en el Sitio Web.

  • Pedidos

Se pueden realizar pedidos desde España no obstante, el envío únicamente se realizará en una dirección postal en España peninsular.

Para realizar un pedido a través del Sitio Web, el Usuario deberá seguir el procedimiento de compra online y facilitar una serie de datos personales con carácter previo a la contratación, y que son necesarios para poder gestionar su orden de compra.

  • Precios y pago

Para finalizar el proceso de compra, y una vez completados los datos del formulario, el Usuario podrá ver los Productos seleccionados en su “carrito” y que constituye el presupuesto.

Si está conforme con el presupuesto mostrado, deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago que ofrece el Sitio Web. Al hacer clic en “comprar”, el Usuario acepta el presupuesto y los presentes Términos y Condiciones que, deberán ser impresas y archivadas por el Usuario.

Todos los precios de los Productos se expresan en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente.

Los precios de los Productos no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al precio final de los Productos, previamente a confirmar el pedido. Los gastos de envio pueden variar en función de la dirección de envío facilitada por el Usuario, por el volumen del pedido y/o el método de envío seleccionado.

Prístina Holganza se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de sus Productos, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos realizados y confirmados.

Los precios son exclusivos para la tienda online.

Las compras podrán ser pagadas con tarjeta de débito o crédito o por transferencia bancaria. El Usuario será redirigido a una pasarela de pago segura para que pueda introducir los datos de la tarjeta. En la pasarela del banco correspondiente, se identificará como titular de la tarjeta, para ello le solicitarán unos datos de comprobación. El cargo del importe correspondiente se efectuará dentro de las siguientes 48 horas de la fecha del pedido, que se considerará efectivo tras haberse recibido confirmación de la entidad emisora de la tarjeta.

El Usuario recibirá factura en formato digital, que podrá imprimir, desglosando, en su caso, el importe de los descuentos que sean de aplicación y de los gastos que se repercutan al Usuario.

  • Medios técnicos para identificar y corregir errores

Una vez el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido, en el cual se incluirá detalle de los artículos adquiridos y sus datos personales, incluida la dirección de entrega.

En caso de que el Usuario detectara un error en el pedido o los datos facilitados durante el registro o el proceso de compra, podrá modificar los mismos en su área personal o enviando un correo electrónico a la dirección contacto@pristinaholganza.es

  • Entrega

Los envíos de los pedidos comprados en el Sitio Web por el Usuario se realizarán a través de una agencia de transporte, en el plazo señalado en el momento de formalizar el pedido y, en todo caso, en el plazo máximo de 10 días naturales desde la recepción de la confirmación del pedido.

Si se produjesen circunstancias imprevistas que impidan cumplir con el plazo de entrega, Prístina Holganza se pondrá en contacto con el Usuario para poner dicha circunstancia en su conocimiento y darle la opción de seguir adelante con la compra, indicando una nueva fecha de entrega, o de anular el pedido con el correspondiente reembolso del precio y cantidades pagadas.

Las entregas se realizarán en la dirección postal facilitada por el Usuario, en horario laborable de lunes a viernes.

En caso de no poder realizarse la entrega de los Productos por encontrarse ausente, la agencia de transporte intentará buscar un lugar seguro para dejarlos o serán devueltos a su almacén.

En todo caso, se considerarán entregados los Productos comprados en el momento en que el Usuario o un tercero por él indicado reciba los Productos en la dirección de entrega facilitada por el Usuario. En ese momento, el riesgo de pérdida o deterioro de los Productos se transmitirá al Usuario.

  • Devoluciones

Devolución de Productos defectuosos o erróneos

El Usuario podrá devolver a Pristina Holganza, sin coste alguno, cualquiera de los Productos que presenten un defecto de fabricación o no sean los solicitados, en el plazo de 14 días desde la entrega.

Pristina Holganza comprobará todos los productos dañados, incorrectos o defectuosos que sean devueltos. Si no consideramos que el producto devuelto presenta un defecto, esté dañado sea incorrecto nos reservamos el derecho de facturarle el producto de nuevo, así como cualquier gasto asociado.

Las pinturas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente etiqueta.

Los artículos se deben devolver en su envoltorio original para garantizar que estén debidamente protegidos en el tránsito.

Cuando quieras devolver tu pedido dentro del plazo de los 14 dias, sin que Pristina Holganza  haya cometido ningún error por su parte, ni el pedido este dañado te reembolsamos el importe del producto y no los gastos del pedido asociados, como envío, recogida, embalajes o gastos de devolución.

Para proceder a la devolución , el Usuario deberá contactar con Prístina Holganza , dentro del referido plazo de 14 días, en el correo electrónico contacto@pristinaholganza.es. Prístina Holganza informará al Usuario sobre la forma de proceder.

Derecho de desistimiento

Prístina Holganza  informa al Usuario que, de acuerdo con lo previsto en la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios o TRLGDCU, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un período de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto, sin necesidad de indicar el motivo, y siempre que el usuario corra con los gastos de envio, salvo que concurra una de las excepciones que la propia ley establece.

Para ello, puede notificarnos su decisión de desistimiento, a través del correo electrónico contacto@pristinaholganza.es o del formulario de desistimiento que se incluye en el Anexo I y enviar los Productos, debidamente embalados y protegidos para su transporte, acompañados de su factura, albarán de entrega, a nuestras oficinas en :

Calle Esteban terradas 5  Puerta Local 28036 Madrid

Una vez recibido los Productos, Pristina Holganza  realizará la devolución del importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacción inicial, a no ser que el usuario haya dispuesto expresamente lo contrario;

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

En todo caso, los Productos deben retornarse en perfecto estado, en su embalaje original, cuidadosamente empaquetado y con sus etiquetas originales. El Usuario no podrá ejercer su derecho de desistimiento si los Productos no están en condiciones de ponerse a la venta por no encontrarse en perfecto estado.

  • Condiciones códigos descuento o promocionales

Prístina Holganza puede ofrecer códigos descuento o promocionales al Usuario por diversos canales, que pueden ser utilizados exclusivamente en los pedidos realizados a través del presente Sitio Web.

Para beneficiarse de estos descuentos o promociones, el Usuario deberá insertarlos durante el proceso de compra. El Usuario sólo podrá utilizar un único código por pedido y no son compatibles con otras promociones que estuvieran vigentes en el momento de realizar el pedido.

El código puede ser específico para un determinado producto, en cuyo caso sólo podrá ser canjeado en el pedido de dicho producto.

Estos códigos de descuento o promocionales caducan según los términos y condiciones indicados en cada oferta o promoción que ofrezca Prístina Holganza

ANEXO I

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

_______________________

(*) Táchese lo que no proceda.